felorenth.pro üzerinden yapılan uygun alışverişler için müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Aşağıdaki şartları sağlayan durumlarda para iade garantimiz geçerlidir.
Sadece felorenth.pro üzerinden doğrudan FELORENTH tarafından satılan dijital veya fiziksel ürün/hizmet satın alımları garanti kapsamındadır. Üçüncü taraf platformlar hariçtir.
Satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Süre, ödeme onay tarihinden itibaren başlar.
İade talebinizi sipariş numaranız ve satın alma detaylarınız ile birlikte [email protected] adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir. Başvurular 3 iş günü içinde değerlendirilir.
İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış olması (fiziksel ürünlerde), dijital içeriklerde ise erişim şartlarının ihlal edilmemiş olması gerekir. Gerekli durumlarda ek bilgi talep edilebilir.
Kampanyalı ürünler, kişiye özel hazırlanmış hizmetler, lisans anahtarı teslim edilmiş dijital ürünler ve kullanım şartları ihlal edilmiş içerikler para iade garantisi kapsamı dışındadır.
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntem ile aynı kanaldan 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Banka süreçlerine bağlı gecikmelerden FELORENTH sorumlu değildir.
Para iade garantisi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
[email protected]FELORENTH, para iade politikasını önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sürüm her zaman felorenth.pro üzerinde yayımlanır.